/* ===================================================================
   ATENDE — folha única, sem build.
   A linguagem visual vem do documento de estudo: superfícies calmas,
   um acento verde, traço fino, raio generoso. Claro e escuro nascem
   juntos, não um remendo em cima do outro.
   =================================================================== */

:root {
  --fundo:        #0C1016;
  --fundo-2:      #090D12;
  --superficie:   #141A22;
  --superficie-2: #1B232E;
  --superficie-3: #222C39;
  --linha:        #273240;
  --linha-suave:  #1E2733;
  --tinta:        #E8EEF6;
  --tinta-2:      #AAB7C7;
  --tinta-3:      #7D8DA0;
  /* Roxo, como a referência. A marca inteira sai destas duas linhas: trocar
     aqui troca botão, selo, menu ativo e foco de campo em todo o sistema. */
  --marca:        #8B5CF6;
  --marca-ink:    #130425;
  --azul:         #4AA3F0;
  --ambar:        #E2923F;
  --vermelho:     #F0776A;
  --roxo:         #A78BFA;

  --r:    14px;
  --r-p:  10px;
  --r-g:  18px;
  --sombra:   0 1px 2px rgba(0,0,0,.35), 0 10px 30px -16px rgba(0,0,0,.8);
  --sombra-alta: 0 30px 70px -24px rgba(0,0,0,.85);
  --rapido: .14s cubic-bezier(.3,.8,.4,1);
  --lateral: 232px;
}

:root[data-tema="claro"] {
  --fundo:        #F6F7F9;
  --fundo-2:      #EDEFF3;
  --superficie:   #FFFFFF;
  --superficie-2: #F2F4F7;
  --superficie-3: #E8ECF1;
  --linha:        #E2E7EE;
  --linha-suave:  #EDF0F5;
  --tinta:        #15202B;
  --tinta-2:      #49586B;
  --tinta-3:      #7B8AA0;
  --marca:        #7C3AED;
  --marca-ink:    #FFFFFF;
  --azul:         #0B6BCB;
  --ambar:        #B4540A;
  --vermelho:     #C0392B;
  --roxo:         #6D28D9;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(16,24,40,.06), 0 10px 28px -18px rgba(16,24,40,.35);
  --sombra-alta: 0 30px 70px -28px rgba(16,24,40,.35);
}

/* [hidden] VALE SEMPRE. Qualquer `display` escrito numa classe vence o
   [hidden] do HTML, e o resultado é menu de administração aparecendo para
   quem não pode ver. Já mordeu três vezes no outro produto. */
[hidden] { display: none !important; }

*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }
html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }
body {
  background: var(--fundo); color: var(--tinta); min-height: 100vh;
  font: 15px/1.55 system-ui, -apple-system, 'Segoe UI', Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;
  -webkit-font-smoothing: antialiased; text-rendering: optimizeLegibility;
}
a { color: inherit; text-decoration: none; }
button, input, textarea, select { font: inherit; color: inherit; }
code, pre, .mono { font-family: ui-monospace, 'SF Mono', Menlo, Consolas, monospace; }
::selection { background: color-mix(in srgb, var(--marca) 32%, transparent); }

:where(button, a, input, textarea, select):focus-visible {
  outline: 2px solid var(--marca); outline-offset: 2px; border-radius: 6px;
}

::-webkit-scrollbar { width: 10px; height: 10px; }
::-webkit-scrollbar-track { background: transparent; }
::-webkit-scrollbar-thumb {
  background: var(--linha); border-radius: 99px;
  border: 3px solid transparent; background-clip: content-box;
}

/* =============================================================== entrar */

/* `tela-entrada`, não `entrada`: o campo de formulário também se chama
   `.entrada`, e esta regra de tela cheia caía em cima de TODO input do
   sistema — a busca da caixa aparecia com 940px de altura, empurrando a
   lista de conversas para fora. Dois nomes iguais para coisas diferentes. */
.tela-entrada { min-height: 100vh; display: grid; place-items: center; padding: 22px; }
.cartao-entrada {
  width: 100%; max-width: 400px; background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--r-g); padding: 32px;
  box-shadow: var(--sombra-alta); display: flex; flex-direction: column; gap: 15px;
}
.entrada-marca { display: flex; align-items: center; gap: 11px; margin-bottom: 4px; }
.entrada-marca .marca-ic { width: 40px; height: 40px; font-size: 19px; }
.cartao-entrada h1 { font-size: 23px; letter-spacing: -.02em; }
.cartao-entrada .sub { color: var(--tinta-3); font-size: 13.5px; margin-top: -10px; }

/* =============================================================== campos */

.campo { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.campo > span {
  font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--tinta-2); letter-spacing: .01em;
}
.entrada, .campo input, .campo textarea, .campo select {
  width: 100%; padding: 10px 13px; border-radius: var(--r-p);
  background: var(--fundo); border: 1px solid var(--linha); color: var(--tinta);
  transition: border-color var(--rapido), box-shadow var(--rapido);
}
.entrada:hover, .campo input:hover { border-color: var(--tinta-3); }
.entrada:focus, .campo input:focus, .campo textarea:focus, .campo select:focus {
  outline: none; border-color: var(--marca);
  box-shadow: 0 0 0 3px color-mix(in srgb, var(--marca) 18%, transparent);
}
textarea.entrada { resize: vertical; min-height: 72px; }
select.entrada { cursor: pointer; }
.campo-dica { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); line-height: 1.45; }

/* =============================================================== botões */

.botao {
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 7px;
  padding: 9px 15px; border-radius: var(--r-p); cursor: pointer; font-weight: 600;
  font-size: 14px; background: var(--superficie-2); color: var(--tinta);
  border: 1px solid var(--linha); white-space: nowrap;
  transition: background var(--rapido), border-color var(--rapido), transform var(--rapido);
}
.botao:hover { background: var(--superficie-3); }
.botao:active { transform: translateY(1px); }
.botao:disabled { opacity: .55; cursor: not-allowed; transform: none; }
.botao.primario { background: var(--marca); border-color: var(--marca); color: var(--marca-ink); }
.botao.primario:hover { filter: brightness(1.08); background: var(--marca); }
.botao.perigo {
  color: var(--vermelho); background: none;
  border-color: color-mix(in srgb, var(--vermelho) 45%, transparent);
}
.botao.perigo:hover { background: color-mix(in srgb, var(--vermelho) 12%, transparent); }
.botao.perigo-cheio { background: var(--vermelho); border-color: var(--vermelho); color: #fff; }
.botao.fantasma { background: none; border-color: transparent; color: var(--tinta-3); }
.botao.fantasma:hover { background: var(--superficie-2); color: var(--tinta); }
.botao.redondo { padding: 7px; border-radius: 50%; }
.botao.pequeno { padding: 6px 11px; font-size: 13px; }
.botao svg { flex: none; }

.botao.ocupado::after {
  content: ''; width: 13px; height: 13px; border-radius: 50%;
  border: 2px solid currentColor; border-top-color: transparent;
  animation: girar .7s linear infinite;
}
@keyframes girar { to { transform: rotate(360deg); } }

/* =============================================================== selos */

.selo {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px;
  font-size: 11.5px; font-weight: 700; padding: 3px 10px; border-radius: 99px;
  color: var(--cor); border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--cor) 42%, transparent);
  background: color-mix(in srgb, var(--cor) 13%, transparent);
  white-space: nowrap; letter-spacing: .01em;
}
.selo-p { font-size: 10.5px; padding: 2px 8px; }
.selo::before { content: ''; width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: var(--cor); flex: none; }
.selo.sem-ponto::before { display: none; }

.avatar {
  width: 34px; height: 34px; border-radius: 50%; flex: none;
  display: grid; place-items: center; font-size: 12.5px; font-weight: 700;
  color: #fff; background: var(--cor); letter-spacing: .02em;
}
.avatar.grande { width: 42px; height: 42px; font-size: 15px; }

/* =============================================================== avisos */

.avisos {
  position: fixed; right: 18px; bottom: 18px; z-index: 80;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 9px; max-width: min(380px, 92vw);
}
.aviso {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha);
  border-left: 3px solid var(--marca); border-radius: var(--r-p);
  padding: 12px 16px; font-size: 13.5px; box-shadow: var(--sombra-alta);
  transition: opacity .3s, transform .3s; animation: entrarAviso .22s ease-out;
}
.aviso.ruim { border-left-color: var(--vermelho); }
@keyframes entrarAviso { from { opacity: 0; transform: translateY(10px); } }

/* =============================================================== folha */

.folha {
  position: fixed; inset: 0; z-index: 70; display: grid; place-items: center;
  padding: 22px; background: rgba(5,8,12,.62); backdrop-filter: blur(3px);
  animation: aparecer .16s ease-out;
}
@keyframes aparecer { from { opacity: 0; } }
.folha-corpo {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: var(--r-g); padding: 22px; width: 100%; max-width: 480px;
  box-shadow: var(--sombra-alta); display: flex; flex-direction: column; gap: 15px;
  max-height: 88vh; overflow-y: auto; animation: subir .2s cubic-bezier(.2,.9,.3,1);
}
@keyframes subir { from { transform: translateY(14px) scale(.985); opacity: 0; } }
.folha-cabeca { display: flex; align-items: flex-start; justify-content: space-between; gap: 12px; }
.folha-cabeca h3 { font-size: 18px; letter-spacing: -.01em; }
.folha-sub { color: var(--tinta-2); font-size: 14px; margin-top: -8px; line-height: 1.5; }
.folha-campos { display: flex; flex-direction: column; gap: 14px; }
.folha-campos:empty { display: none; }
.folha-pe { display: flex; gap: 9px; justify-content: flex-end; margin-top: 2px; }

.recado {
  color: var(--vermelho); font-size: 13px;
  background: color-mix(in srgb, var(--vermelho) 10%, transparent);
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--vermelho) 30%, transparent);
  border-radius: var(--r-p); padding: 9px 12px;
}

.carregando {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px; color: var(--tinta-3);
  font-size: 13.5px; padding: 26px 0;
}
.girador {
  width: 15px; height: 15px; border-radius: 50%; flex: none;
  border: 2px solid var(--linha); border-top-color: var(--marca);
  animation: girar .7s linear infinite;
}

/* =============================================================== casca */

#app { display: grid; grid-template-columns: var(--lateral) 1fr; min-height: 100vh; }

.lateral {
  background: var(--superficie); border-right: 1px solid var(--linha);
  display: flex; flex-direction: column; padding: 16px 12px; gap: 8px;
  position: sticky; top: 0; height: 100vh; overflow-y: auto;
}
.marca { display: flex; align-items: center; gap: 11px; padding: 2px 6px 10px; }
.marca-ic {
  width: 36px; height: 36px; display: grid; place-items: center; font-size: 17px;
  background: color-mix(in srgb, var(--marca) 16%, transparent);
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--marca) 34%, transparent);
  border-radius: 11px; flex: none;
}
.marca strong { font-size: 15px; letter-spacing: -.01em; display: block; }
.marca small { display: block; color: var(--tinta-3); font-size: 12px; }

.menu { display: flex; flex-direction: column; gap: 1px; }
.menu-grupo {
  font-size: 10.5px; font-weight: 700; color: var(--tinta-3); text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .09em; padding: 15px 12px 5px;
}
.menu a {
  display: flex; align-items: center; gap: 11px; padding: 9px 12px;
  border-radius: var(--r-p); color: var(--tinta-2); font-size: 14px;
  transition: background var(--rapido), color var(--rapido);
}
.menu a svg { flex: none; opacity: .8; }
.menu a:hover { background: var(--superficie-2); color: var(--tinta); }
.menu a.aqui {
  background: color-mix(in srgb, var(--marca) 14%, transparent);
  color: var(--tinta); font-weight: 600;
}
.menu a.aqui svg { color: var(--marca); opacity: 1; }
.menu .conta-nao-lidas {
  margin-left: auto; background: var(--marca); color: var(--marca-ink);
  font-size: 11px; font-weight: 700; border-radius: 99px; padding: 1px 7px;
}

.rodape-lateral {
  margin-top: auto; display: flex; align-items: center; gap: 9px;
  padding: 11px 8px 2px; border-top: 1px solid var(--linha-suave);
}
.rodape-lateral .eu { min-width: 0; flex: 1; }
.rodape-lateral .eu strong { display: block; font-size: 13px; }
.rodape-lateral .eu small { display: block; color: var(--tinta-3); font-size: 11.5px; }

.palco { padding: 26px 30px 70px; min-width: 0; }
.topo { margin-bottom: 20px; display: flex; align-items: center; gap: 14px; }
.topo-texto { flex: 1; min-width: 0; }
.topo h2 { font-size: 23px; letter-spacing: -.02em; }
.topo .topo-sub { color: var(--tinta-3); font-size: 13.5px; margin-top: 2px; }
.abrir-menu { display: none; }

/* =============================================================== painel */

.cartoes { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(176px, 1fr)); gap: 13px; }
.cartao {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--r);
  padding: 16px 17px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px;
  transition: border-color var(--rapido);
}
.cartao:hover { border-color: var(--tinta-3); }
/* `min-height` para o rotulo de uma linha e o de duas ocuparem o mesmo
   espaco: sem isso o numero de um cartao desce e desalinha da fileira. */
.cartao-topo {
  display: flex; align-items: flex-start; gap: 8px; min-height: 36px;
  color: var(--cor, var(--tinta-3));
}
.cartao-topo svg { margin-top: 1px; }
.cartao-r {
  font-size: 11.5px; color: var(--tinta-3); text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .06em; font-weight: 700;
}
.cartao-n { font-size: 29px; font-variant-numeric: tabular-nums; letter-spacing: -.02em; line-height: 1.1; }
.cartao-pe { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); }

.paineis { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(300px, 1fr)); gap: 14px; margin-top: 16px; }
.painel { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--r); padding: 17px; }
.painel-cabeca { display: flex; align-items: baseline; justify-content: space-between; gap: 10px; margin-bottom: 14px; }
.painel-cabeca h3 { font-size: 15px; }
.painel-cabeca small { color: var(--tinta-3); font-size: 12px; }
.barras { width: 100%; display: block; }
.barras-rotulos { display: flex; justify-content: space-between; margin-top: 7px; font-size: 11px; color: var(--tinta-3); }

/* =============================================================== listas */

.linha-topo {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 16px;
  margin-bottom: 18px; flex-wrap: wrap;
}
.dica { color: var(--tinta-3); font-size: 13px; max-width: 64ch; line-height: 1.5; }
.sub-titulo { font-size: 16px; margin: 30px 0 12px; letter-spacing: -.01em; }

.lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.item {
  display: flex; align-items: center; gap: 13px; padding: 13px 15px;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--r);
  transition: border-color var(--rapido);
}
.item:hover { border-color: var(--tinta-3); }
.item-corpo { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.item-corpo strong { font-size: 14.5px; }
.item-corpo small, .item small { color: var(--tinta-3); font-size: 12.5px; }
.item-acoes { display: flex; gap: 7px; margin-left: auto; flex: none; }
.item code {
  font-size: 12px; background: var(--fundo); border: 1px solid var(--linha);
  padding: 2px 7px; border-radius: 6px; color: var(--tinta-2);
}
.truncar { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

.vazio {
  text-align: center; padding: 54px 24px; color: var(--tinta-3);
  border: 1px dashed var(--linha); border-radius: var(--r-g); margin-top: 6px;
  display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 10px;
}
.vazio-ic {
  width: 54px; height: 54px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center;
  background: var(--superficie-2); color: var(--tinta-3); margin-bottom: 2px;
}
.vazio h3 { color: var(--tinta); font-size: 16.5px; }
.vazio p { max-width: 46ch; line-height: 1.55; font-size: 13.5px; }
.nada { color: var(--tinta-3); padding: 14px 2px; font-size: 13.5px; }

/* =============================================================== canais */

.canais { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(320px, 1fr)); gap: 15px; }
.canal {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--r-g);
  padding: 18px; display: flex; flex-direction: column; gap: 14px;
}
.canal-cabeca { display: flex; align-items: flex-start; justify-content: space-between; gap: 10px; }
.canal-cabeca h3 { font-size: 16px; letter-spacing: -.01em; }
.canal-fone { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.canal-erro {
  font-size: 12.5px; color: var(--ambar); line-height: 1.45;
  background: color-mix(in srgb, var(--ambar) 10%, transparent);
  border-radius: var(--r-p); padding: 9px 11px;
}
.canal-ritmo { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); line-height: 1.45; }
.canal-acoes { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-top: auto; }

/* O QR precisa de fundo branco SEMPRE, inclusive no tema escuro: a câmera lê
   contraste, e QR claro sobre fundo escuro muitos aparelhos não leem. */
.qr { background: #fff; border-radius: var(--r); padding: 14px; text-align: center; }
.qr img { width: 100%; max-width: 250px; display: block; margin: 0 auto; }
.qr p { color: #49586B; font-size: 12px; margin-top: 9px; line-height: 1.45; }

/* O CODIGO DE PAREAMENTO e para ser DITADO POR TELEFONE. Dai o tamanho, o
   espaco entre as letras e a fonte de largura fixa: "B" e "8" precisam ser
   diferentes a um metro de distancia, e o hifen no meio existe para a
   pessoa do outro lado saber onde respirar. */
.par-codigo { background: #fff; border-radius: var(--r); padding: 18px 14px; text-align: center; }
.par-codigo strong {
  display: block; font-family: ui-monospace, "SF Mono", Menlo, Consolas, monospace;
  font-size: 30px; font-weight: 700; letter-spacing: 5px; color: #16222E;
}
.par-codigo p { color: #49586B; font-size: 12px; margin-top: 11px; line-height: 1.45; }
.par-codigo small { display: block; color: #7A8796; font-size: 11px; margin-top: 7px; }

/* ========================================================= caixa de entrada */

.palco-cheio { padding: 0; height: 100vh; overflow: hidden; }
.palco-cheio > #conteudo { height: 100%; }
.caixa { display: grid; grid-template-columns: 330px 1fr; height: 100%; }

.conversas {
  border-right: 1px solid var(--linha); display: flex; flex-direction: column;
  min-height: 0; background: var(--superficie);
}
.conversas-cabeca { padding: 15px 14px 11px; display: flex; flex-direction: column; gap: 11px; }
.campo-busca { position: relative; }
.campo-busca svg { position: absolute; left: 11px; top: 50%; transform: translateY(-50%); color: var(--tinta-3); }
.campo-busca .entrada { padding-left: 35px; background: var(--fundo); }

.abas { display: flex; gap: 3px; background: var(--fundo); padding: 3px; border-radius: var(--r-p); }
.aba {
  padding: 6px 9px; font-size: 12.5px; border-radius: 7px; cursor: pointer;
  background: none; border: 0; color: var(--tinta-3); font-weight: 600;
  transition: background var(--rapido), color var(--rapido);
}
.abas .aba { flex: 1; }
.aba:hover { color: var(--tinta); }
.aba.aqui { background: var(--superficie-2); color: var(--tinta); box-shadow: var(--sombra); }
.aba.sozinha { align-self: flex-start; background: none; }
.aba.sozinha.aqui { background: color-mix(in srgb, var(--marca) 15%, transparent); color: var(--marca); }

.conversas-lista {
  flex: 1; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column;
  gap: 1px; min-height: 0; padding: 0 8px 10px;
}
.conversa {
  text-align: left; background: none; border: 0; border-radius: var(--r-p);
  padding: 11px 12px; cursor: pointer; color: var(--tinta);
  display: flex; gap: 11px; align-items: flex-start;
  transition: background var(--rapido);
}
.conversa:hover { background: var(--superficie-2); }
.conversa.aqui { background: var(--superficie-2); box-shadow: inset 2.5px 0 0 var(--marca); }
.conversa-dados { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; }
.conversa-topo { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; }
.conversa-topo strong { font-size: 14px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.conversa-topo time { font-size: 11px; color: var(--tinta-3); flex: none; }
.naolidas {
  background: var(--marca); color: var(--marca-ink); font-size: 10.5px; font-weight: 700;
  border-radius: 99px; padding: 1px 6px; min-width: 18px; text-align: center; flex: none;
}
.conversa-ultima { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.conversa-pe { display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 11px; color: var(--tinta-3); }
.mini { font-size: 11.5px; color: var(--tinta-3); }
.mini.livre { font-style: italic; opacity: .8; }

.chat { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; background: var(--fundo); }
.chat-vazio { display: grid; place-items: center; height: 100%; color: var(--tinta-3); text-align: center; }
.chat-topo {
  display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 13px 18px;
  border-bottom: 1px solid var(--linha); flex: none; background: var(--superficie);
}
.chat-quem { flex: 1; min-width: 0; }
.chat-quem strong { display: block; font-size: 15px; }
.chat-quem .mini { display: block; }
.chat-acoes { display: flex; gap: 8px; align-items: center; flex: none; }
.sel-mini {
  padding: 7px 10px; border-radius: var(--r-p); background: var(--fundo);
  border: 1px solid var(--linha); font-size: 13px; cursor: pointer;
}

.baloes {
  flex: 1; overflow-y: auto; padding: 20px; display: flex; flex-direction: column;
  gap: 8px; min-height: 0;
}
.balao {
  max-width: min(70%, 580px); background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: 14px 14px 14px 4px; padding: 10px 13px; align-self: flex-start;
  animation: balaoEntra .18s ease-out;
}
@keyframes balaoEntra { from { opacity: 0; transform: translateY(5px); } }
/* O que SAIU de nós fica do outro lado e com cor própria — é como toda
   conversa de WhatsApp se lê, e lutar contra isso só confunde. */
.balao.meu {
  align-self: flex-end; border-radius: 14px 14px 4px 14px;
  background: color-mix(in srgb, var(--marca) 17%, var(--superficie));
  border-color: color-mix(in srgb, var(--marca) 32%, var(--linha));
}
.balao-texto { white-space: pre-wrap; word-break: break-word; font-size: 14.5px; line-height: 1.5; }
.balao-pe {
  display: flex; align-items: center; gap: 7px; justify-content: flex-end;
  font-size: 10.5px; color: var(--tinta-3); margin-top: 4px;
}
.ack.ruim { color: var(--vermelho); font-weight: 700; }
.ack.lida { color: var(--azul); }
.dia-marca {
  align-self: center; font-size: 11.5px; color: var(--tinta-3);
  background: var(--superficie-2); padding: 3px 12px; border-radius: 99px; margin: 6px 0;
}

.chat-pe {
  display: flex; gap: 9px; align-items: flex-end; padding: 13px 18px;
  border-top: 1px solid var(--linha); flex: none; position: relative; background: var(--superficie);
}
.escrever {
  flex: 1; resize: none; min-height: 44px; max-height: 190px; padding: 11px 13px;
  border-radius: var(--r); background: var(--fundo); border: 1px solid var(--linha);
}
.sugestoes {
  position: absolute; bottom: calc(100% + 7px); left: 18px; right: 18px;
  max-height: 270px; overflow-y: auto; background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--r);
  box-shadow: var(--sombra-alta); z-index: 10;
}
.sugestao {
  display: flex; gap: 11px; align-items: center; width: 100%; text-align: left;
  padding: 10px 13px; background: none; border: 0; border-bottom: 1px solid var(--linha-suave);
  cursor: pointer; font-size: 13px;
}
.sugestao:last-child { border-bottom: 0; }
.sugestao:hover { background: var(--superficie-2); }
.sugestao code { flex: none; }
.sugestao span { color: var(--tinta-3); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

/* =============================================================== API */

.exemplo {
  background: var(--fundo-2); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--r);
  padding: 16px; overflow-x: auto; font-size: 12.5px; line-height: 1.6;
  color: var(--tinta-2); white-space: pre;
}
.chave-caixa {
  display: flex; align-items: center; gap: 9px; padding: 13px;
  background: var(--fundo); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--r-p);
}
.chave-caixa code { flex: 1; min-width: 0; word-break: break-all; user-select: all; font-size: 12.5px; }

/* =============================================================== telinha */

@media (max-width: 900px) {
  #app { grid-template-columns: 1fr; }
  .lateral {
    position: fixed; inset: 0 auto 0 0; width: 268px; z-index: 50;
    transform: translateX(-100%); transition: transform .22s cubic-bezier(.2,.9,.3,1);
    box-shadow: var(--sombra-alta);
  }
  .lateral.aberta { transform: none; }
  .sombra-menu { position: fixed; inset: 0; background: rgba(5,8,12,.5); z-index: 49; }
  .abrir-menu { display: inline-flex; }
  .palco { padding: 16px; }
  .topo { margin-bottom: 14px; }

  /* Em telefone não cabem duas colunas: ou a lista, ou a conversa. */
  .caixa { grid-template-columns: 1fr; }
  .caixa.vendo-conversa .conversas { display: none; }
  .caixa:not(.vendo-conversa) .chat { display: none; }
  .balao { max-width: 86%; }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  *, *::before, *::after { animation-duration: .01ms !important; transition-duration: .01ms !important; }
}

/* ---------------- mídia no balão ---------------- */
.balao-img {
  max-width: 100%; max-height: 300px; border-radius: 9px; display: block;
  background: var(--superficie-2); cursor: zoom-in;
}
.balao-audio { width: 260px; max-width: 100%; height: 38px; display: block; }
.balao-video { max-width: 100%; max-height: 320px; border-radius: 9px; display: block; background: #000; }
.balao-arquivo {
  display: flex; align-items: center; gap: 9px; padding: 10px 12px; border-radius: 9px;
  background: var(--fundo); border: 1px solid var(--linha); font-size: 13.5px; min-width: 180px;
}
.balao-arquivo:hover { border-color: var(--marca); }
.balao-img + .balao-texto, .balao-video + .balao-texto,
.balao-audio + .balao-texto, .balao-arquivo + .balao-texto { margin-top: 7px; }
.balao-aviso {
  margin-top: 6px; font-size: 12px; color: var(--ambar);
  background: color-mix(in srgb, var(--ambar) 12%, transparent);
  border-radius: 7px; padding: 6px 9px;
}

.chat-etiquetas { display: flex; gap: 5px; flex-wrap: wrap; margin-top: 4px; }
.etiquetas-escolha { display: flex; flex-direction: column; gap: 7px; max-height: 240px; overflow-y: auto; }
.escolha-etiqueta {
  display: flex; align-items: center; gap: 9px; padding: 7px 9px; border-radius: var(--r-p);
  cursor: pointer; border: 1px solid transparent;
}
.escolha-etiqueta:hover { background: var(--superficie-2); }
.escolha-etiqueta input { width: 17px; height: 17px; accent-color: var(--marca); cursor: pointer; }

.notas { display: flex; flex-direction: column; gap: 9px; max-height: 280px; overflow-y: auto; }
.nota {
  background: var(--fundo); border: 1px solid var(--linha); border-left: 3px solid var(--ambar);
  border-radius: var(--r-p); padding: 10px 12px;
}
.nota-quem {
  display: flex; align-items: baseline; justify-content: space-between; gap: 9px;
  font-size: 11.5px; color: var(--tinta-3); margin-bottom: 4px;
}
.nota p { font-size: 13.5px; white-space: pre-wrap; }

.mini-check { display: flex; align-items: center; gap: 7px; font-size: 13px; cursor: pointer; }
.mini-check input { width: 17px; height: 17px; accent-color: var(--marca); cursor: pointer; }
.horas { display: flex; align-items: center; gap: 9px; margin-left: auto; }
.entrada.hora { width: 120px; }
.entrada.hora:disabled { opacity: .45; }

/* ---------------- assistente por ramo ---------------- */
.assist-topo { margin-bottom: 18px; }
.assist-topo h3 { font-size: 19px; letter-spacing: -.01em; margin-bottom: 5px; }
.modelos { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(236px, 1fr)); gap: 12px; }
.modelo {
  text-align: left; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: var(--r); padding: 15px 16px; cursor: pointer;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 4px;
  transition: border-color var(--rapido), transform var(--rapido);
}
.modelo:hover { border-color: var(--marca); transform: translateY(-1px); }
.modelo strong { font-size: 15px; }
.modelo small { color: var(--tinta-3); font-size: 12.5px; }
.modelo-pe {
  display: flex; gap: 10px; flex-wrap: wrap; margin-top: 7px;
  font-size: 11px; color: var(--tinta-3);
}
.modelo-detalhe {
  display: flex; flex-direction: column; gap: 7px; font-size: 13.5px;
  background: var(--fundo); border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: var(--r-p); padding: 13px;
}
.modelo-detalhe strong { color: var(--tinta-2); font-size: 12.5px; }

/* ---------------- quadro (kanban) ---------------- */
.quadro { display: flex; gap: 13px; overflow-x: auto; padding-bottom: 14px; align-items: flex-start; }
.coluna {
  flex: none; width: 290px; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: var(--r); padding: 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px;
  max-height: calc(100vh - 190px);
}
.coluna-topo { display: flex; align-items: center; gap: 9px; }
.coluna-n { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); font-weight: 700; }
.coluna-topo .botao { margin-left: auto; }
.quadro-lista {
  display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; overflow-y: auto; min-height: 70px;
  border-radius: var(--r-p); transition: background var(--rapido);
}
/* o alvo de soltar e a LISTA, nao o cartao: mirar num cartao faz errar */
.quadro-lista.recebendo { background: color-mix(in srgb, var(--marca) 12%, transparent); outline: 2px dashed var(--marca); }
.cartao-conversa {
  background: var(--fundo); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--r-p);
  padding: 11px 12px; cursor: grab; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px;
}
.cartao-conversa:hover { border-color: var(--marca); }
.cartao-conversa.arrastando { opacity: .4; cursor: grabbing; }
.cartao-conversa strong { font-size: 13.5px; }
.cartao-conversa p { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); }
.cartao-pe-conversa { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin-top: 3px; }
.cartao-pe-conversa code { font-size: 10.5px; }

/* ---------------- tarefas ---------------- */
.item.feita strong { text-decoration: line-through; color: var(--tinta-3); }
.alerta-atraso {
  display: flex; align-items: center; gap: 9px; padding: 11px 14px; margin-bottom: 14px;
  border-radius: var(--r-p); font-size: 13.5px; color: var(--vermelho);
  background: color-mix(in srgb, var(--vermelho) 11%, transparent);
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--vermelho) 28%, transparent);
}

/* ---------------- relatorios ---------------- */
.abas-rel { display: flex; gap: 4px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 16px; background: var(--fundo); padding: 4px; border-radius: var(--r-p); }
.abas-rel .aba { padding: 7px 13px; }
.tabela-rolo { overflow-x: auto; border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--r); }
.tabela { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 13.5px; background: var(--superficie); }
.tabela th {
  text-align: left; padding: 11px 14px; font-size: 11.5px; font-weight: 700;
  text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; color: var(--tinta-3);
  border-bottom: 1px solid var(--linha); white-space: nowrap;
}
.tabela td { padding: 11px 14px; border-bottom: 1px solid var(--linha-suave); }
.tabela tbody tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.tabela tbody tr:hover { background: var(--superficie-2); }
.cel-fraca { color: var(--tinta-3); }

/* a conversa com SLA estourado se ve na lista */
.conversa.estourou { box-shadow: inset 2.5px 0 0 var(--vermelho); }

/* ============================================================== o robô */
/* O painel de dentro de outro painel: mesma caixa, fundo um passo atrás,
   senão as bordas se somam e a tela vira um grid de molduras. */
.painel-fundo { background: var(--fundo); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--r); padding: 14px; margin-top: 8px; }

/* A tecla do menu, do tamanho de um número de telefone antigo. */
.tecla {
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  min-width: 28px; height: 28px; padding: 0 7px; flex: none;
  border-radius: 8px; border: 1px solid var(--linha);
  background: var(--superficie); color: var(--tinta);
  font-weight: 700; font-size: 13px; font-variant-numeric: tabular-nums;
}

/* A prévia do menu com a cara do balão que o cliente vai ver. O menu SAI de
   nós, então usa a cor do balão nosso — mostrar a prévia do lado errado
   ensinaria a pessoa errado sobre o próprio produto. */
.previa-balao {
  margin-top: 6px; padding: 11px 13px; max-width: 420px;
  background: color-mix(in srgb, var(--marca) 17%, var(--superficie));
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--marca) 32%, var(--linha));
  border-radius: 14px 14px 4px 14px;
  white-space: pre-wrap; font-size: 14px; line-height: 1.5; color: var(--tinta);
}

/* A lotação da fila: gente marcada, quebrando em várias linhas. */
.caixinhas { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px 16px; margin-top: 7px; }
.caixinhas .mini-check { margin: 0; }

/* Aviso ainda não lido: a faixa à esquerda, que é visível sem ler nada. */
.item-novo { border-left: 3px solid var(--marca); }

/* A dobra: o editor que fica fechado enquanto não há nada configurado. */
.dobra { margin-top: 16px; }
.dobra > summary {
  cursor: pointer; list-style: none; user-select: none;
  font-size: 12px; color: var(--tinta-3); display: flex; align-items: center; gap: 7px;
}
.dobra > summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.dobra > summary::before {
  content: ''; width: 7px; height: 7px; flex: none;
  border-right: 1.6px solid currentColor; border-bottom: 1.6px solid currentColor;
  transform: rotate(-45deg); transition: transform .15s ease;
}
.dobra[open] > summary::before { transform: rotate(45deg); }
.dobra > summary:hover { color: var(--tinta); }

/* O código para colar no site do cliente. Monoespaçado e quebrando, porque
   o endereço é longo e cortar o que a pessoa precisa copiar inteiro é o
   jeito mais rápido de uma instalação falhar. */
.codigo {
  margin: 0; padding: 11px 13px; cursor: pointer;
  background: var(--fundo); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 10px;
  font: 12.5px/1.6 ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, Consolas, monospace;
  color: var(--tinta); white-space: pre-wrap; word-break: break-all;
}
.codigo:hover { border-color: var(--marca); }
input.entrada[type="color"] { padding: 4px; height: 40px; cursor: pointer; }

/* ================================================= o copiloto */
/* A transcrição do áudio: menor que a mensagem, porque ela é leitura de
   apoio — quem quiser o original ainda tem o player logo acima. */
.balao-transcricao {
  margin: 8px 0 0; padding: 8px 10px;
  background: color-mix(in srgb, var(--tinta) 5%, transparent);
  border-left: 2px solid var(--linha); border-radius: 0 8px 8px 0;
  font-size: 13.5px; line-height: 1.5; color: var(--tinta-2); white-space: pre-wrap;
}

/* O gasto da IA, em tamanho de quem precisa ser visto antes de tudo. */
.gasto-topo { display: flex; align-items: baseline; gap: 10px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 10px; }
.gasto-valor { font-size: 28px; font-variant-numeric: tabular-nums; letter-spacing: -.5px; }
.barra-teto { height: 8px; border-radius: 99px; background: var(--fundo); overflow: hidden; border: 1px solid var(--linha); }
.barra-cheia { height: 100%; background: var(--marca); border-radius: 99px; transition: width .3s ease; }
/* perto do teto a barra muda de cor: o número já está ali, mas a cor é o
   que alguém vê sem ler */
.barra-cheia.perto { background: #DC2626; }
.ocupado { opacity: .55; pointer-events: none; }

/* ============================== chamar um colega */

/* A LISTINHA DO @ TEM NOME PROPRIO, e isso nao e preciosismo: ela nasceu
   reaproveitando a classe `.sugestoes` do atalho `/` e SOBRESCREVEU o
   posicionamento dela. O menu do `/` abre para CIMA, porque o campo de
   mensagem vive no rodape; o meu abria para baixo, e empurrou o menu do
   `/` para fora da tela. Quem digitava `/` nao via mais nada.
   Duas listas, dois lugares, dois nomes. */
.folha-campos .campo > div { position: relative; }
.sugestoes-arroba {
  position: absolute; left: 0; right: 0; top: 100%; z-index: 5;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: var(--r-p); box-shadow: 0 10px 28px rgba(16, 34, 46, .16);
  overflow: hidden; max-height: 190px; overflow-y: auto;
}
.sugestao-arroba {
  display: block; width: 100%; text-align: left; border: 0; background: none;
  padding: 9px 12px; font: inherit; color: var(--tinta); cursor: pointer;
}
.sugestao-arroba:hover, .sugestao-arroba:focus { background: var(--fundo); }

.linha-seguir {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between;
  gap: 12px; flex-wrap: wrap;
  padding: 10px 12px; background: var(--fundo); border-radius: var(--r-p);
}
.linha-seguir small { color: var(--tinta-2); line-height: 1.45; }

/* a menção dentro de uma nota, para o olho achar o proprio nome */
.nota p .arroba { color: var(--marca); font-weight: 600; }

/* ============================== lista de contatos e paginacao */

/* CARD MAIS CALMO. Com vinte mil contatos, a lista e o que a pessoa olha o
   dia inteiro: linha mais baixa, menos borda, e a acao so aparece quando o
   mouse chega perto — em vez de um botao vermelho repetido em cada linha,
   que parecia rotulo de erro. */
.lista-contatos .item { padding: 10px 14px; gap: 12px; }
.lista-contatos .item + .item { border-top: 1px solid var(--linha); }
.lista-contatos .item:hover { background: var(--fundo); }
.lista-contatos .item-corpo strong { display: flex; align-items: center; gap: 7px; }
.lista-contatos .item-corpo small { color: var(--tinta-3); }

/* quem esta marcado para nao receber fica apagado, nao vermelho: e um
   estado escolhido, nao um defeito */
.item-mudo { opacity: .62; }
.item-mudo:hover { opacity: 1; }

.lista-contatos .item-acoes { opacity: 0; transition: opacity .12s; }
.lista-contatos .item:hover .item-acoes,
.lista-contatos .item:focus-within .item-acoes { opacity: 1; }
/* no celular nao existe passar o mouse: a acao fica sempre visivel */
@media (hover: none) { .lista-contatos .item-acoes { opacity: 1; } }

.etiqueta-mini {
  font-size: 10px; font-weight: 600; text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .4px; padding: 2px 6px; border-radius: 999px;
  background: var(--fundo); color: var(--tinta-3); border: 1px solid var(--linha);
}

.paginador {
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 14px;
  padding: 16px 0 4px;
}
.paginador span { color: var(--tinta-2); font-size: 13px; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.paginador button[disabled] { opacity: .4; cursor: default; }

/* QUEM FALOU no grupo. Pequeno e colorido pelo nome, como todo mundo faz —
   o olho acha o remetente sem ler. */
.balao-autor {
  font-size: 11.5px; font-weight: 700; color: var(--marca);
  margin-bottom: 3px; line-height: 1.2;
}

/* ============================== compositor: resposta ou nota */

/* O MODO NOTA TEM COR. Nao e enfeite: e o que impede o erro mais caro
   desta tela — mandar para o cliente o que era recado interno. A cor muda
   o campo inteiro, nao so a aba, porque quem digita olha para o campo. */
.compositor-abas { display: flex; gap: 4px; padding: 0 18px 8px; }
.compositor-abas button {
  padding: 5px 12px; font-size: 12.5px; border-radius: 999px;
  color: var(--tinta-3);
}
.compositor-abas button.escolhida {
  background: var(--marca-suave, rgba(124, 58, 237, .12));
  color: var(--marca); font-weight: 600;
}
.chat-pe.modo-nota .compositor-abas button.escolhida {
  background: rgba(181, 71, 8, .14); color: #B54708;
}

/* O RODAPE VIROU COLUNA. Ele era um flex EM LINHA com o campo dentro;
   ao por as abas como irma do campo, as duas passaram a dividir a largura
   e o campo encolheu para um terco. Abas em cima, campo embaixo, cada um
   com a largura inteira. */
.chat-pe { flex-direction: column; align-items: stretch; gap: 0; }
.compositor { display: flex; align-items: flex-end; gap: 9px; position: relative; }
.compositor .escrever { flex: 1; min-width: 0; }

/* O MENU DO `/` OCUPA A LARGURA DO CAMPO e sobe ACIMA DAS ABAS.
   Ancorado no campo, ele cobria as abas Resposta/Nota — e esconder o aviso
   de "so a equipe ve" justamente enquanto a pessoa escolhe um texto para
   mandar e esconder a coisa errada na hora errada. */
.chat-pe .sugestoes { left: 0; right: 0; bottom: calc(100% + 9px); }

/* O CHAT NAO PODE EMPURRAR A LISTA DE CONVERSAS.
   Filho de grid tem `min-width: auto`: ele se recusa a ficar menor que o
   proprio conteudo. Um nome de contato longo ou um balao comprido faziam a
   coluna do chat crescer de 778 para 1070 e invadir a lista ao lado. */
.caixa > .chat, .chat { min-width: 0; }
.chat-pe, .compositor { min-width: 0; }

/* NOME COMPRIDO CORTA, NAO QUEBRA. Liberar o encolhimento do cabecalho fez
   "021 - Quisisana - Apto. D112 - Pablo - Inquilino" virar quatro linhas e
   empurrar o resto. Uma linha com reticencias diz a mesma coisa sem
   desarrumar a tela — e o nome inteiro fica no `title`, para o mouse. */
.chat-topo { min-width: 0; }
.chat-quem { min-width: 0; flex: 1; }
.chat-quem strong, .chat-quem .mini {
  display: block; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis;
  min-width: 0; max-width: 100%;
}

.chat-pe.modo-nota .entrada-mensagem,
.chat-pe.modo-nota textarea {
  background: #FFF8EC; border-color: #E9B872;
}
.chat-pe.modo-nota .compositor::after {
  content: 'só a equipe vê';
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  font-size: 10.5px; font-weight: 600; letter-spacing: .3px;
  text-transform: uppercase; color: #B54708;
}

/* A ESCOLHIDA do menu de respostas. Sem marca visivel, as setas do teclado
   movem algo que ninguem ve — e ai o teclado nao serve para nada. */
.sugestao.marcada { background: var(--superficie-2); }
.sugestao.marcada code { color: var(--marca); }
.sugestao-nada { padding: 13px; color: var(--tinta-3); font-size: 13px; text-align: center; }

/* O FIM DA LISTA DE CONVERSAS: e o gatilho da rolagem infinita e, quando
   acaba, o lugar onde o total aparece. Precisa de altura para o observador
   conseguir ve-lo entrar na tela. */
.conversas-fim { min-height: 24px; display: flex; justify-content: center; padding: 8px 0 16px; }
.conversas-total { color: var(--tinta-3); font-size: 12px; }

/* O AVISO DE LISTA CORTADA. Discreto: e informacao, nao erro — a lista
   esta certa, so nao cabe inteira. */
.aviso-corte {
  text-align: center; color: var(--tinta-3); font-size: 12px;
  padding: 12px 16px; border-top: 1px solid var(--linha-suave);
}